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Nós queremos que você ame os nossos Produtos, tanto quanto o que fazemos todos os itens que enviamos passaram com sucesso nossas garantias inspection. O controlo de Qualidade garante que você tenha uma experiência fantástica e dando-lhe total paz de espírito.
A maioria dos itens vendidos por GearBest são cobertos pelas seguintes garantias Produto abrangentes:

7 Dias mortos na chegada (DOA) Guarante

Se o item chega danificado ou não está funcionando, por favor, siga o processo de garantia e entre em contato com o nosso Centro de Suporte de autorização RMA dentro de 7 dias da ordem a ser recebido. O item associado será trocado por um novo produto gratuitamente (que vai reembolsar o custo de transporte de retorno), ou você pode optar por receber um reembolso total. Desfrute de total paz de espírito: a cada compra é 100% livre de risco, cada vez que você compra na GearBest.

Notas Especiais:

1. Clientes deve primeiro enviar uma foto ou vídeo claros do produto danificado ou defeituoso, além da caixa de transporte, antes de podermos considerar a emissão de uma autorização de RMA. Por favor, use uma boa iluminação e um perto de média distância, para que possamos identificar e verificar o problema (s). Tamanho do anexo deve ser inferior a 2 MB para o Centro de Suporte, por favor, envie ficheiros maiores para: support@gearbest.com.
2. Os clientes precisam pagar a taxa de transporte de retorno em primeiro lugar. Após GearBest recebeu a devolução do produto e confirmou a DOA, o custo taxa de devolução será totalmente reembolsado. Se nosso pessoal técnico determinar o item não é DOA, GearBest não vai compensar a taxa de devolução.
3. Por excesso de peso (2 kg ou acima) ou produtos de tamanho grande (isto é, a soma do comprimento, largura e altura do tamanho do pacote excede 90 centímetros), só irá compensar a taxa do retorno do transporte até um máximo de US $ 50.
4. devoluções de produtos deve ser através de uma das GearBest aprovado métodos de transporte; o nosso Centro de Suporte irá fornecer mais detalhes.

Garantia de reembolso incondicional para itens não abertos e não utilizados em 30 dias

Se, por qualquer motivo, você não quiser seu item dentro de 30 dias após recebê-lo, você também pode entrar em contato conosco para a devolução do item e o reembolso do valor pago. Entretanto, esteja ciente de que, em tais casos, a taxa de frete de devolução é de responsabilidade dos clientes e não é reembolsável. Os itens DEVEM ser devolvidos na embalagem original, não utilizados e fechados para se qualificarem para o reembolso do valor pago.

Notícia de Garantia Extendida: Para pedidos efetuados entre 1o de Novembro e 30 de Dezembro de 2017, clientes vão ter 45 dias para retornar quaisquer itens indesejáveis. Note que a taxa de frete do retorno não é reembolsável e os produtos devem ser retornados lacrados e intactos para o reembolso.

Garantia de 45 dias para dinheiro de volta

Na situação improvável de o Produto estar com defeito, você pode enviá-lo de volta para um reembolso no prazo de 45 dias a contar da sua recepção. Envio do retorno de reembolso não está disponível.

2 Anos de Garantia para reparo gratuito

Salvo disposição em contrário na página Produto, garantia Produto é de dois anos contado a partir da data da compra. Dentro de dois anos da data de compra, os compradores podem devolver os itens para reparos gratuitos. Os compradores pagam as taxas do transporte para enviar o item de volta, enquanto nós pagamos as taxas do transporte para enviar o item reparado volta para o comprador.Se o comprador tem prejudicado / usurpada o item (s), não será elegível para reparo gratuito.

Isenções de garantia e Notas

1. a degradação do produto através de desgaste, juntamente com quebra / danos durante o uso, é unicamente da responsabilidade do cliente e não é coberto por nossas garantias.
2. Se o cliente tiver danificado / usurpada o item (s), a garantia do produto é imediatamente anulado. Nenhuma compensação está disponível em tais casos. No entanto, os clientes são convidados a contactar-nos para a compra de substituição ou peças de reposição (se aplicável). Vamos cobrar o valor original dos componentes e uma taxa de envio para enviá-los.

O cliente anula a garantia se:
- Modificar o firmware de um dispositivo ou erradicar um dispositivo
- Abrir o produto numa tentativa de reparação
- Modificar, remover, personalizar, ou trocar partes do produto
- Utilizar o dispositivo de uma forma que não é originalmente destinado
- Continuar a usar o item uma vez ocorrer uma falha e causa mais danos

3. Todos os retornos devem ser previamente autorizada pela equipe de Suporte Gearbest antes de voltar. Se o cliente retornou o pacote sem autorização prévia (forma R.M.A), envia para o endereço errado, retorna um item incorreto, ou apresentar uma caixa vazia, não haverá nenhuma compensação permitido em tais casos.

Notas Especiais:
1.A taxa de envio para enviar o telefone de volta para nós será pago pelos clientes, exceto para situações de DOA.
2. Durante o transporte do retorno, o cliente é responsável por quaisquer e todos os encargos aduaneiros, impostos ou tarifas durante o retorno do produto a Espanha. Nestes casos, iremos deduzir as taxas da alfândega do seu valor de reembolso autorizado.
3. A GearBest vai reenviar o item para o cliente através de taxa fixa de envio por padrão. Se o cliente quiser utilizar um método de envio mais rápido, a taxa de transporte relevante é aplicável.

Como pedir garantia (devolução, reparação e restituição)

Somente os itens defeituosos podem ser devolvidos sob garantia.
Se o seu item tem um problema, por favor enviar um ticket para o Centro de Suporte

Por favor, siga o processo de garantia para minimizar atrasos: 1. Por favor, descreva o problema com o item em detalhes (o que aconteceu e quando?) Indicando o seu número de ordem e código do Produto (número de SKU).
2. Por favor nos diga quais os passos que você já tomou para resolver o problema.
3. Por favor, dê-nos o código do item indicado na embalagem exterior.
4. Por favor envie-nos imagem clara ou vídeo dos defeitos com boa iluminação.
PS: PS: Idealmente, as fotos / vídeos devem ser claras e focadas, sob boas condições de iluminação, e a curta ou média distância. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Itens em falta, itens ou pacote enviados errados

Por favor, certifique-se de abrir o pacote e verifique o conteúdo antes de assinar.
Por favor, siga o processo de garantia para minimizar atrasos:
1. Contate o nosso Centro de Suporte com o número do pedido juntamente com o código do Produto (número de SKU).
2. Por favor envie-nos imagem clara da embalagem exterior e do item (se aplicável).

Possíveis Soluções:
- Se nós não enviamos o item por engano, vamos reenviar o item em falta / acessório dentro do período de garantia.
- Se temos enviado o item errado: Vamos ou reembolsá-lo na íntegra ou despachar um item como um item alternativo (se aplicável). A GearBest vai decidir se você precisa de retornar o produto errado ou não e compensar a taxa de transporte de retorno uma vez quando nós recebê-lo.

Outras garantias especiais

1. Isto aplica-se a: roupas, sapatos, relógios, lanternas, acessórios de telefones e tablets.
Retornos para as categorias acima só podem ser aceites no prazo de 30 dias a partir da data em que recebeu o item. Isto é para crédito troca ou loja só se chegarem danificados, estão com defeito, ou é o item errado (s) mercadoria. Deve ser devolvido em estado de novo com etiquetas intactas juntamente com um formulário RMA concluído.

2. Todos os produtos GearBest são estritamente qualidade controlada antes da expedição.
"Devido à sua natureza e uso pretendido, categorias de produtos, tais como RC Brinquedos, Scooters e rodas estão sujeitos ao desgaste pelo uso repetido. Como tal, a nossa garantia 45 dias dinheiro de volta relativa aos brinquedos de RC, Scooters e Rodas, abrange apenas "Dead on Arrival" casos em que o produto não funciona fora da caixa. É responsabilidade do cliente para inspecionar o produto(s) com cuidado no momento da chegada.

Notas acerca de reembolsos

Reembolsos GearBest são feitos diretamente para a sua Carteira GearBest (Crédito na Loja) por padrão. Você pode usar sua carteira GB para comprar novos produtos da marca no GearBest.com a qualquer momento. Se você quiser transferir o saldo da carteira GB a sua fonte de pagamento original, entre em contato com o nosso Centro de Suporte

1. Para reembolsos para a Carteira GB, pode levar até 24-48 horas. Faça login na sua conta GearBest para verificá-lo. Saiba mais sobre os benefícios da carteira clique aqui.

2. Para reembolsos do PayPal, por favor, aguarde até 48 horas para a transação para aparecer em sua conta PayPal. Você pode visualizar o status do seu reembolso de seu Histórico da conta. O tempo de processamento dependerá inteiramente de PayPal. Se você não tiver uma conta PayPal, por favor, aguarde até 7-14 dias úteis.

3. Para reembolsos de cartão de crédito, pode levar até 7 a 14 dias úteis para aparecer na sua conta. Este atraso depende inteiramente da sua empresa de cartão de crédito e quaisquer intermediários.

Suporte Técnico Vitalício

Confiável, útil e flexível, a GearBest oferece suporte técnico básico sobre a vida do seu equipamento. Compre com confiança e com o apoio que você merece.